首頁 消費者行為學

【案例分析】“海飛絲”和“飄柔”:盛典促銷

字體:16+-

1988年,寶潔公司看好中國市場,與香港和記黃埔有限公司、廣州肥皂廠及廣州經濟技術開發區建設進出口貿易總公司合作,共同創建了中美港合資廣州寶潔有限公司。一年多後,廣州寶潔成功地移植國際名牌Head & Shoulder洗發香波和Rejoice洗發精,中文名稱分別叫做“海飛絲”和“飄柔”。

“海飛絲”和“飄柔”雖然是國際市場的老名牌,在中國大陸卻都是新產品,需要宣傳推廣,讓消費者盡快認識和接受。廣州寶潔為此策劃了幾次大型營業推廣,取得了不同凡響的效果。

一、海飛絲、飄柔美發親善大行動

1990年2月,海飛絲、飄柔自投放市場以來,因迎合了中國大陸消費者崇尚洋貨的消費心理,曾一度成為搶手俏貨,但隨著更多的外國洗發護發用品的湧入,海飛絲、飄柔的市場份額逐步下降。廣州寶潔與黑馬設計事務所認真地分析了市場情況,決定以廣州為突破點,抓住春節期間人們普遍都要洗發換新裝的時機,借助發廊的配合,舉辦美發親善大行動,讓消費者在實際使用中領略寶潔產品的種種優點,提高購買率。

根據調查資料,廣州市內有3000多家發廊。以每家發廊每天接待20個顧客計算,一個月的總洗頭人數就接近廣州市區的總人數。在廣州市場洗發水的銷售總量中,發廊占了34%左右,因此公司選取了10家能代表廣州市區最好水平的發廊,並且全都位於鬧市地段,店鋪分布合理。公司還招聘了10多名美麗的親善小姐,集中起來對她們進行頭發生理、洗護常識、禮儀等培訓,並給她們配發很有特色的禮儀服裝和化妝品,讓她們去配合發廊行動。

整個活動要保證讓所有的參加者都獲得利益,無論是發廊親善小姐,還是媒介部門和消費者,凡是給活動以支持的都可以得到滿意的收獲。