【任務描述】
王力在確定了公司的組織結構後，他又開始著手準備其他的事情，王力認為，作為一個專門的第三方物流公司，物流的成本管理和質量管理尤為重要，這是影響公司利潤和在顧客心中的形象的重要因素，因此，他決定給公司的所有員工進行一次培訓，培訓的內容就是關於物流成本管理和質量管理的相關內容，以此來提高全體員工對公司的成本和服務質量的重視程度和責任意識。
【任務分析】
王力分析認為，公司招聘的員工雖然大部分都是從物流專業畢業的，但是不一定會對物流成本和質量管理的相關知識有深刻的理解，所以，必須對這些員工進行一次全麵的培訓，以便提高員工的理論知識以及關於物流成本控製和質量管理的意識。可是，要想很好地完成這次培訓，王力需要做好充分的準備，於是他開始著手查找物流成本管理和質量管理方麵的資料，給自己馬上要進行的培訓做充分的準備。
【相關知識】
8.2.1 物流成本管理相關知識
1.物流成本的概念
物流成本（Logistics Cost）是指產品的空間移動或時間占有中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現。具體的說，它是產品在實物運動過程中，如包裝、搬運裝卸、運輸、儲存、流通加工等各個活動中所支出的人力、物力和財力的總和。
2.物流成本的特點
物流成本與其他成本相比，除了具備一般成本所有的特征（如消耗性、可量化、可比較等），還具有隱含性和效益背反等特征。
（1）成本的隱含性
物流成本的隱含性也被稱作物流冰山現象。物流冰山現象是日本早稻田大學西澤修教授在研究有關物流成本問題時所提出的一種比喻。他認為，在企業中，絕大多數物流活動發生的費用，是被混雜在其他費用之中，而能夠單獨列出會計項目的，隻是其中很少一部分，這部分是可見的，常常被人誤解為它就是物流費用的全部，其實隻不過是浮在水麵上的、能被人所看見的冰山而已。如圖8-7所示。