任務描述
談談營銷與銷售的聯係與區別。
理論指導
說到市場營銷，人們認為營銷就是推銷，就是進行信息溝通，向消費者推銷服務和產品，如為推出美食節的主題活動設計了宣傳資料四處分發；在報紙上刊登廣告；借助於網絡將此信息傳遞給公眾；采用“買100送30”的“返現”方式刺激公眾購買等。事實上，這種理解十分片麵。消費者在購買產品或服務時，既不是被動的，也不是隨意的，而是因為產品或服務能使他們獲得某種效用，能使他們感到滿足，獲得真正的使用價值。否則，誰也不會用自己的錢去購買一些毫無用處的產品或服務。
產品或服務所蘊含的種種效用是誘導並促使消費者做出購買行為的關鍵。市場營銷活動是經營者為使消費者滿意，並在消費者滿意的前提下實現經營目標而展開的一係列有計劃、有組織的活動。它不簡單地等同於推銷，而是一個貫穿企業發展全過程的活動。它要求企業在提供產品或服務之前，首先要研究目標消費者的需要是什麽，然後根據消費者的需要來設計或調整企業的經營內容，再通過一係列的促銷活動讓消費者知曉，並吸引消費者購買或使用企業的產品或服務，在消費者購買或使用產品或服務的基礎上，企業獲得收入和利潤，實現最初的經營目標。當然，在這個過程中，企業還必須注意收集來自消費者方麵的反饋信息，根據消費者購買或使用後的滿意程度來重新設計或調整經營內容，使企業產品或服務效用最大化。
因此，從這個角度看，營銷是企業將產品出售給消費者前後所有活動的總和，而推銷活動是以企業現有的產品作為活動起點，研究怎樣利用廣告、公關、實物展示等手段來增加銷售量，並在增加銷售量的基礎上實現企業的目標。可見，推銷僅僅是營銷活動的一個環節。從內涵上看，營銷比推銷要豐富得多。