[實訓目的]
了解並熟練掌握接待、拜訪過程中的禮儀規範，能正確引導和招待來賓，做一個熱情友善的東道主和彬彬有禮的拜訪者。
[實訓要求]
1.地點：禮儀實訓室、樓梯、走廊。
2.道具：椅子數張；一張長桌；若幹茶具，茶葉筒一個。
3.方式：
（1）4人一組情境演示。
（2）可用椅子擺放成模擬的轎車一部和電梯一間。
（3）模擬一個商務會談的接待室環境。擺放長條桌，兩邊放置椅子數張，桌椅的擺放要符合商務會談位次安排的禮儀。
（4）結合案例，分配角色，2人扮演來訪者，2人扮演接待者，排演接訪情境。
（5）各組成員上台演示，其他同學觀看評述，教師作總結性點評。
（6）演示完畢後，可互換角色，再演示一遍，以充分體會接待、拜訪的不同禮儀要求。
[實訓內容]
（一）背景案例：
上海正道集團是一家生產電動車的企業，北京漢海集團是一家生產蓄電池的大型企業。雙方為進一步加強合作，商定在上海正道集團接待室舉行商務會談。正道集團王總經理安排秘書張彥乘坐轎車去賓館迎接對方陳總經理及趙主任二人，把他們接到會談現場。會談結束後，並安排送行。
（二）情景模擬
1.引導來賓乘坐轎車。
2.引導客人前往接待室。
3.引導客人乘坐電梯或上樓梯。
4.客人進入接待室。
5.為主客雙方做介紹、引導客人就座。
6.為客人奉茶。
7.陪同總經理送客。