[實訓目的]
學習人際溝通的基本技巧——傾聽，體會傾聽與反饋在人際溝通時所產生的效果。
[實訓要求]
1.地點：教室。
2.方式：3人一組。
[實訓內容]
1.每組3人輪流當說話者、傾聽者、觀察者，每人皆須分別當過3種角色，體會每種角色的立場與感受。
2.三種角色的任務如下：
（1）說話者：在5分鍾內主動引發各種話題。
（2）傾聽者：隻扮演“聽”與“響應”的角色，不主動引發任何話題。
（3）觀察者：不介入說話者與傾聽者的對話，隻負責觀察兩人的對話情形。
3.說話者與傾聽者分享彼此的感受，觀察者說出所觀察到的情形。
4.討論在人際溝通中表達和傾聽的作用及傾聽的技巧。