學習目標
知識目標
1.了解機構養老的概念，意義和服務對象；
2.熟悉機構養老老人的心理特點與行為；
3.掌握與機構養老老人溝通的技巧。
技能目標
能運用各種溝通技巧與機構養老老人進行有效的溝通。
情景導入
機構養老是我國現階段養老模式的補充形式，國家提倡養老機構主要麵向失能、失智老人提供專業的綜合性服務。失能、失智老人生活自理能力下降甚至喪失，常常患有多種慢性病，而且病情複雜、養老風險高，養老糾紛多。加強與機構養老老人的溝通，可以更深入地了解老人的心理與行為，更好地為其提供優質服務，降低養老風險，減少養老糾紛。