進入21世紀，人口老年化已成為全球關注的重大問題。我國是世界上老年人口最多的國家，到本世紀40年代後期，我國將形成老年人口高峰，屆時每3～4人中就有一名老年人。2020年、2050年80歲以上高齡老年人口將分別達到2200萬人和5300萬人。那時候，老年人口基本上都是獨生子女的父母，生活無法自理的空巢老人將會成倍增加，他們在生活中的照料、精神慰藉等問題，將更加突出，社會總體負擔加重，建立社會養老服務體係，培養高質量的養老服務人才，確保老年人安度晚年是一個大問題。
老年人由於其各器官係統的衰老，視力、聽力下降，行動能力減弱等因素導致老年人與外界的接觸減少，社交圈縮小，溝通能力降低，孤獨、寂寞、誤會常常困擾著他們，接納他人與自我接納程度降低。對生活的幸福度感覺下降。溝通可以幫助老年人與老年人之間、老年人與子女之間以及與其他年輕人之間消除誤會。學會與老年人進行有效的溝通是為老年人提供良好服務的前提，也是為老年人提供良好服務的保障。
本書作為養老專業學生用書，全書共分為十個章節，內容包括：緒論；老年人與人口老年化；老年人的身心特征；老年人的溝通；老年病人的溝通；老年癡呆老人的溝通；臨終老人的溝通；家庭養老、居家養老老人的溝通；機構養老老人的溝通；老年人社會支持網絡的溝通。
本書主要供老年方向的養老服務專業、老年護理學專業、養老服務在職人員繼續再教育及養老機構工作人員作為教材及參考書。
本書在編寫過程中由於時間緊、任務重以及能力和水平有限等，尚存在很多不足甚至錯誤的地方，懇請各位專家、讀者、使用本書的師生與同行斧正。
本書在編寫的過程中得到了北京師範大學出版社編輯的悉心指導與幫助；各編者的所在單位也給予了大力的支持與鼓勵，在此表示誠摯的感謝！