學習目標
知識目標：理解躬行實踐在提高老年服務倫理修養中的意義。
能力目標：能以實際行動去踐行老年服務倫理。
工作任務描述
2014年10月8日，濟南市成立全市第一家鄰裏互助養老服務站，選擇因家庭原因不能外出打工（比如家中有老人、孩子需要照料）的農村勞動力作為服務人員，每天上午、下午、晚上各上門服務一次，幫助洗洗衣服、打掃衛生、陪同老人說話聊天、幫助就醫；對於需要送飯的，通過配餐中心為老人送飯；老人還可以直接到配餐中心就餐；依托鄰裏互助養老。他們借助聯通公司愛心企業，為老人配備了專用老年機，建立了“一鍵呼叫”係統，將服務人員與被服務人員的手機進行綁定，設置為一鍵撥號，老人出現緊急情況時，可以按鍵直接呼叫，服務人員接到信息後立即趕到。同時，發動村民成立了4支誌願者服務隊。應急維修隊、心理疏導隊、黨員服務隊和醫療衛生服務隊，當老人家中房屋漏雨、需要代購物品、遇到突發疾病等服務人員自己無法處理的情況時，就可以通過服務站委派相應的誌願者服務隊，有效彌補了單個服務人員力量不足的難題。
問題思考：
1.濟南市成立的全市第一家鄰裏互助養老服務站對做好老年人服務工作有哪些啟示？
2.作為一名老年服務人員，如何結合實際，創造性地開展工作？
小貼士：“鄰裏互助”式居家養老模式
充分利用鄰裏之間的人力資源，組織下崗職工、待業在家人員、年齡稍輕的老年人、黨員、少先隊員等人群利用休息時間從生活上和精神上無償照顧本樓棟或附近樓棟的空巢老人、60歲以上老人、未與子女同住的老人，充分發揮居家養老的作用和優勢。
工作任務分解與實施
一、了解老年服務工作躬行實踐的基本內涵