任務說明
學習幹係人分析、分類、管理；用相關人模板呈現利益相關人關係。
一、講授：幹係人
（一）幹係人的概念
幹係人：能影響創業決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及會受或自認為會受創業決策、活動或結果影響的個人、群體或組織。在創業初期就識別幹係人，並分析他們的利益層次、個人期望、重要性和影響力，對創業成功非常重要。
案例
滴滴出行
滴滴出行，是涵蓋出租車、專車、快車、順風車、代駕及大巴等多項業務在內的一站式出行平台。2015年由滴滴打車更名而來。
很多人都有用滴滴出行打車的經曆。產品的用戶自然是最重要的幹係人，但是還有其他不同的人群，在這款產品中扮演者不同的角色，他們也是產品的幹係人。我們無法想象，一個不考慮司機這個幹係人需求的打車軟件，是如何讓司機去使用的。而一個沒有出租車司機願意使用的打車軟件，是不可能在市場上存活的。
滴滴出行最早推出的是出租車業務，後來逐步推出了專車、快車、順風車、定製巴士及代駕業務，將私家車主、巴士公司、代駕公司也納入了自己的產品幹係人範圍。從滴滴出行的幹係人中，我們回過頭看幹係人的定義，他們和用戶的區別在於，產品設計並不直接滿足幹係人的需求，但是用戶的需求是否被滿足，很多時候取決於幹係人是否能被產品的設計所滿足。
（二）幹係人分析
幹係人分析能夠找出對產品有重要影響的人或組織，獲得他們對產品的期望和需求，同時通過分析把控需求的優先級，盡量減少幹係人之間的利益衝突，從而幫助創業者製定出滿意的產品方向和目標，確保產品的最終實現。
如果不做幹係人分析，那麽被設計出的產品往往會遺漏重要的功能，甚至存在很多問題，讓產品毫無用處。舉個例子，在一個網購平台中，重要幹係人有買家、賣家和物流公司。假如設計師忽略掉了對物流公司的分析，可能就不會設計顯示物流信息的功能，買家和賣家就無法及時查看物流信息，這就會造成各種困擾。