當你遇到難以解決的問題時，是隻顧發泄不滿，還是冷靜想出解決之道呢？隻要你稍微思索一下，你會認識到這個困難正是改造現狀、開發新天地的契機。
有很多化不滿為創新的例子，給我們意外的提示。
加藤信三是日本獅王牙刷公司的小職員。作為一個小職員，盡管他前一天夜裏加班加點，很晚回家休息，盡管他頭暈目眩，還想美美地睡上一覺，但是他必須馬上起床，趕到公司去上早班。起床後，他匆匆忙忙地洗臉、刷牙，不料，急忙中出了一些小亂子，牙齦被刷出血來!加藤信三不由得火冒三丈。因為刷牙時牙齦出血的情況已不止一次地發生過了。情緒不好的他懷著一肚子的牢騷和不滿衝出了家門。
作為一個牙刷公司的職員，數次刷牙牙齦出了血，加藤的不滿情緒越來越大了。他怒氣衝衝地朝公司走去，準備向有關技術部門發一通牢騷。
走進公司大門時，走著走著，他的腳步漸漸地放慢了。加藤信三曾參加過公司組織的管理科學學習班。管理科學中有一條名言使他改變了自己的態度。這條訓誡說：“當你遇有不滿情緒時，要認識到正有無窮無盡新的天地等待你去開發。”
當他冷靜下來以後，和同事們想出了不少解決牙齦出血的好辦法。他們提出了改變刷毛的質地，改造牙刷的造型、重新設計毛的排列等各種改進方案。經過論證後逐一進行試驗。試驗中加藤發現了一個為常人所忽略的細節：他在放大鏡下看到，牙刷毛的頂端由於機器切割，都呈銳利的直角。“如果通過一道工序，把這些直角都挫成圓角，那麽問題就完全解決了!”同事們都一致同意他的見解。經過多次實驗後，加藤和他的同事們把成功的結果正式地向公司提出。公司很樂意改進自己的產品，迅速投入資金，把全部牙刷毛的頂端改成了圓角。