一個人即使為協調人際關係做出了很多努力，事實上仍然不能完全免除同別人的衝突。隻要人們之間發生交往，就會或多或少產生矛盾，這是由人的人性所決定的。
發生矛盾的原因不外乎這麽幾點：
(1)觀點不同，這是人們之間發生衝突的最主要的原因，多見於管理者與成員之間，由於對同一個問題產生不同的看法，人們之間便相互產生矛盾和隔閡，進而導致雙方互存偏見，相互攻擊，以至發展到勢不兩立的地步。
(2)趣味相異，這類衝突多發生在員工之間：不同的人有不同的趣味和愛好，有不同的優點和缺點，A所崇尚的東西B未必就崇尚，B所追求的東西A可能嗤之以鼻。世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個誌趣完全相同的人。俗話說：物以類聚，人以群分，誌趣不同的人是難以建立密切的聯係的。
(3)個性抵觸。性格、氣質不同以至相反的人，相互之間也會產生衝突。例如一個急性子人，會看不慣一個慢性子人做什麽事都磨磨蹭蹭；一個慢性子人，又會抱怨一個急性子人幹什麽都風風火火，總之，這兩種人常常互相不能理解和諒解，結果便產生一些矛盾。
(4)產生誤會。人和人相處，即使主觀上不想發生磨擦，但仍然難以避免產生一些誤會，有些誤會甚至還是根深蒂固、難以消除的。
(5)發生糾紛。生活中有些衝突是隱性的，比如誌趣不同的兩個人之間的衝突未必就公開化，但是也有不少矛盾是會激化的，例如同事之間往往會因一點小矛盾而發生顯性的衝突，輕則產生口角。重則拳腳相加，以至於發展到不共戴天之仇。
產生矛盾的原因有很多，但是歸根結底還是由於諸如狹隘自私、敏感多疑、剛愎自用等人性的弱點造成的。人們思考和處理問題往往習慣於從自我出發，平時疏於同別人理解和溝通，因而出現矛盾後，總認為真理在自己手中，別人都是錯的。