噓寒問暖，寒暄是交談的潤滑劑
寒暄，也就是人們見麵時打個招呼，以示禮貌和關心。從一定程度上講，人們之間的交往可以分為幾個層次：最初層次的交往其表現為一般性的禮貌、客氣等，較深層次的交往是利益交往，更深層次的交往則是精神交往。人與人之間的交往始於寒暄也離不開寒暄。寒暄是交談的潤滑劑，它能在兩個陌生人的談話之間架起一座友誼的橋梁。因此，寒暄是人際交往中必不可少的一部分。
日本著名的政治家田中義一，非常善於利用寒暄營造溫馨的交際環境，來取得預期的交際效果。有一次，他到北海道遊覽，有位穿著考究的男子走出歡迎行列向他表示問候。田中義一急忙走上前去，緊緊握住那人的雙手，十分熱情地說道：“啊，您辛苦了。令尊還好嗎？”那個男子感動得一時說不出話來。田中義一的政治遊覽，也因此大獲成功。事後，田中義一的隨從對他的親密舉動十分不解，忍不住問道：“那人是誰呀？”田中義一的回答出人意料：“我怎麽知道，但誰都有父親吧！”
田中義一的交際成功，無疑在於利用寒暄在男子心目中迅速建立了親情意識，使男子覺得他是一個值得信賴、和藹可親的人，從而在心理上對田中義一產生了認同感。
寒暄是衝破戒備障礙的有效方法。在正式交談開始之前，應有幾句話的寒暄或問候語，它本身並不正麵表達特定的意義，但它在溝通中是必不可少的。因為寒暄能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使沉悶的氣氛變得活躍。
與人初次見麵，幾句得體的寒暄會使氣氛變得融洽，如果運用得巧妙的話，雙方會因此打成一片，彼此的距離很快就會拉近。
與陌生人見麵後的幾分鍾內，最好作一般性的寒暄，如問候，互通姓名，談論一些無關緊要的話題等；應避免使對方感到尷尬，觸及對方隱痛及易於引起爭議的話題，但是也不可漫無邊際。