每一個人的心，都像是上了鎖的大門，任憑你用再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一隻細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。
戀愛中男女和婚姻生活中的夫妻以及家庭中的父母都渴望了解對方，但是人心最難揣測，的確如此，本來相愛的雙方，如果因不善於溝通，不能理性的思考而致使勞燕分飛，那是一件令人扼腕歎息的憾事。
1情緒化是幸福的殺手
布萊恩先生說：“ 最後一堂課要講的是生活之中的情商。幸福是大家所追求的，與其一天到晚埋怨自己是不幸福的，不如通過改變自己的情緒個性來改變生活的命運。沒有人天生注定要不幸福的，除非你自己關起心門拒絕幸福之神來訪。”
“我知道壞脾氣真的會毀掉一個家庭的”約翰接著說。
為什麽婚姻不幸
在一個周末的傍晚，彼特在後陽台上整理白天拿出來暴曬的舊書，正巧看見與他相隔一條防火巷的鄰居在陽台上洗碗。鄰居的動作十分利落，水聲與碗盤聲鏗鏘作響，像發自他內心的不平與埋怨。
這時候，她的丈夫竟然從客廳端來一杯熱茶，雙手捧到她麵前。看到這感人的場麵，差點讓人落淚。
為了不打擾他們，彼特輕手輕腳地收起書本往屋內走。正要轉身時，聽到那天生不幸福的女人回贈那同樣不幸福的男人：“別在這裏假好心啦！”丈夫低著頭，又把那杯茶端回屋。
比特想，那杯茶一定在瞬間冷卻了，像他的心。繼續洗碗的鄰居，還在邊洗邊抱怨：“端茶給我喝，少惹我生氣就行了。我真是命苦啊！早知道結婚要這樣做牛做馬，還不如出家算了。”也許她需要的不是一杯熱茶，而是有人來分擔她的家務。但是，丈夫對她獻殷勤的時候，實在沒有必要把情緒發泄到對方身上。