【德魯克語錄】
成本控製更需要得到積極的、熱情的員工支持。因為員工最清楚哪裏的成本過多了，他們也知道較低的可控成本——意味著更好的、更可靠的工作。
【活學活用】
成本是影響企業生存和發展的關鍵因素之一，成本的高低往往決定著企業的興衰成敗，成本控製對每個企業來說都是管理中的重點和難點。德魯克認為：企業家和管理者要加強組織成本控製，重要的並不是成本控製的方法，而是成本控製的理念。企業能不能有效地控製成本，取決於決策者和管理者建立了怎樣的成本理念，絕大多數的成本問題都是觀念上的認識差距造成的。
有一次，保羅·蓋蒂了解到某家下屬企業的情況，知道該公司很有發展潛力，但營運狀況很差，虧損嚴重。蓋蒂找到症結所在，就是這家公司的3位高級管理者無成本與利潤的觀念。蓋蒂決定徹底改變這家公司的麵貌。他在發薪水之前，交代會計部門對那3位高級幹部的薪水各扣500美元。他還吩咐會計部，若那3人有異議的話，叫他們直接找老板。
果然不出蓋蒂所料，發薪1小時內，那3人不約而同地跑來找蓋蒂理論。蓋蒂嚴肅地對他們說：“我已經查過公司的財務報表，發現上年度有好幾筆不必要的開支，造成公司好幾萬美元的損失，但我沒有看見你們采取任何補救措施。如今，你們每人的薪水隻不過少了500美元，卻急不可待地要求補救，這是怎麽回事？”
那3位高級管理者聽完蓋蒂這番嚴厲的教訓後，感覺很慚愧。有兩位很快研究出加強企業管理的措施，加強了成本與利潤的核算。另一位沒有改進表現，不久被辭退了。經過一段時間的努力，這家公司的經營狀況迅速得到改善。
有能力降低公司的運營成本，是卓越領導人提高利潤所采取的重要方法之一。從這個角度上說，降低成本應該是管理者的重要使命，並應將成本的降低程度作為自己才能高低的表現。但是，很多管理者並沒有認識到這一點，他們往往會等到經營形勢極其嚴峻的時候才想起來降低成本是提高利潤之最有效、最便捷的方法。