人皆善意，才能心胸豁達，無愧於他人，也無愧於自己。善意兩個字很好寫，也很好理解，可是，要付諸於行動，可就不那麽簡單了。
在一個陰雲密布的午後，大雨瞬間傾瀉而下，行人紛紛逃進就近的店鋪躲雨。這時，一位渾身濕淋淋的老婦，步履蹣跚地走進費城百貨商店。
看著她狼狽的樣子和簡樸的衣裙，售貨員對她很冷淡。
這時，一個年輕人誠懇地對她說：“夫人，我能為您做點什麽嗎？”
老婦笑了：“不用了，我在這兒躲會兒雨，馬上就走。”隨即，老婦人又心神不定了。不買人家的東西，卻借用人家的屋簷躲雨，太不近情理了。於是，她開始在百貨店裏轉起來，哪怕買個頭發上的小飾物，也能給自己躲雨找個光明正大的理由。
正當她兩眼茫然時，那個小夥子又走過來說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子，放在門口，您坐著休息就是了。”兩個小時後，雨過天晴，老婦人向那個年輕人道了謝，並向他要了張名片，就顫巍巍地走了出去。
幾個月後，費城百貨公司的總經理詹姆斯收到一封信，寫信人要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單，並讓他負責幾個大公司下一季度辦公用品的采購任務。詹姆斯震驚不已，匆匆一算，隻這一封信帶來的利益，就相當於他們公司兩年的利潤總和。
當他以最快的速度與寫信人取得聯係後，才知道這封信是一位老婦人寫的，而她正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。
詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人推薦到公司董事會。毫無疑問，當菲利收拾好行李準備去蘇格蘭時，他已升為這家百貨公司的合夥人了。那年，菲利22歲。隨後的幾年中，菲利以他一貫的踏實和誠懇，成為“鋼鐵大王”卡內基的左膀右臂，在事業上扶搖直上，成為美國鋼鐵工業僅次於卡內基的富可敵國的靈魂人物。菲利29歲時，已經為全美國近百家圖書館捐贈了800萬美元的圖書，他希望用知識和愛心幫助更多的年輕人走向成功。