細節是一種精神，一種用專業去敬業的精神！不注重細節的人大致上有兩種原因：一是沒有用行動來體現；二是根本就沒有意識到注重細節的重要性，就是所謂的不敬業的態度。然而注重細節是一種態度，一種在工作中體現責任心和積極性的態度。
人們常說：“細節決定成敗。”這句話是十分有道理的。在生活中，能夠考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，還注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
一名美國遊客到意大利羅馬度假。清晨，酒店一開門，一名漂亮的意大利小姐微笑著和他打招呼：“早上好，霍克先生。”這名美國遊客非常驚訝，沒有料到這名旅館的樓層服務員竟然知道自己的名字。服務員解釋說：“霍克先生，我們每一層的當班小姐都要記住每一個房間客人的名字。”美國客人一聽，非常高興。
在服務員的帶領下，這位美國客人來到餐廳就餐。服務人員上菜時，都尊敬地稱呼他“霍克先生”。這時來了一盤點心，點心的樣子很奇怪，美國客人就問站在旁邊的服務員：“中間這個綠色的是什麽？”那個服務員看了一下，後退一步並做了解釋。當美國客人又提問時，她上前又看了一眼，又後退一步才回答。原來這樣後退一步就是防止她的口水會濺到菜裏，美國客人對這種細致的服務非常滿意。
這位美國遊客退房準備離開酒店時，酒店服務員把收據折好放在信封裏，還給這位客人的時候說：“謝謝您，霍克先生，真希望第6次再看到您。”霍克很驚訝她居然知道自己是第5次來羅馬。
從羅馬回來很久了，有一天這個美國人收到一張卡片，發現是羅馬酒店寄來的，上麵寫著：“親愛的霍克先生，公司全體上下都很想念您，下次經過意大利，如果方便請來看我們。”下麵寫的是：“祝霍克先生生日快樂！”原來這一天是這個美國人的生日。