情感是社交心理學中的重中之重，也是人說人懂的話題。人們的生活無時無刻不在受著情感的影響，這對於每一個人來說都是相當重要的。它既是我們走向成功的前提，又是我們事業的保證。運用好情感，你就能享受快樂，掌控自己的社交活動。人的思想和語言完全是受其內心支配的，即使有時會言不由衷，隻要你善於觀察，發現其內心的隱情，針對其內心傾向發表言論，你的話就會產生奇妙的效果，讓對方很快你心悅誠服，並按你的意圖做事。這就是“攻心”的妙處！
1.從他人得意的事入手
每一個人都有自認為得意的事情，這事情的本身，究竟有多大價值，是另一問題，而在他本人看來，卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能預先打聽清楚，在有意無意之間，很自然地講到他得意的事情，隻要他對你沒有厭惡的情緒，隻要他目前沒有其他不如意的刺激，在情緒正常的情況下，他一定高興聽你說的。
例如，你和一位女士談判時，她拿出自己孩子的照片給你看：“你看看，這是我兒子，多可愛！”此時，你一定要讚美：“這是你兒子呀，我現在才知道帥哥小時候長什麽樣，我以前隻見過大帥哥，沒見過小帥哥。瞧你這兒子，長得多好，你看這皮膚多白，眼睛多大，哎，還是雙眼皮耶！你看這腿多長，將來一定是個大高個兒！看這腦門兒多大，將來肯定特別聰明……”你總能找出值得讚美的地方吧！
假如你接過照片，隨意地看了一眼就還給了對方，什麽也沒說，那就表明你背後的意思是：“你的兒子，實在沒有優點，沒有值得誇耀的地方……”對方該多麽鬱悶啊！
過了一會兒，她突然得意地對你說：“我兒子今年考上清華大學了。”你要立刻停下所有的事情，接著說清華大學五分鍾：“啊，清華大學，真了不起，那可是中國最為高等的學府啊。他爸特別聰明，你也聰明，怪不得你們的兒子這麽聰明呢！……記得當年我們高中，全年級幾百人，也隻能考一兩個清華北大的……”之後，才可以說：“大姐，你看我們的合同怎麽簽？”