多麽出色的一番演講，這可能是化敵為友的一種最佳的藝術表現形式之一。假如小洛克菲勒采用的是另一種方法，與礦工們爭得麵紅耳赤，用不堪入耳的話罵他們，或用語言暗示錯在他們，用各種理由證明礦工的不是，你想結果會如何?隻會招惹更多的怨憤和暴行。
商界人士都知道，對罷工者表示出一種友善的態度是必要的。舉例來說，懷特汽車公司的某一工廠有250個員工，他們因要求加薪而舉行罷工。當時的公司總裁羅伯·布萊克沒有采取動怒、責難、恐嚇或發表霸道談話的做法，而是在報刊上刊登了一則廣告，稱讚那些罷工者“用和平的方法放下工具”。由於發現罷工監察無事可做，布萊克便買了許多球棒和手套讓他們在空地上打棒球。有些人喜歡保齡球，他便租下了一個保齡球場。
布萊克先生富於人情味的舉動，得到的當然是富有人情味的反應。那些罷工者找來了掃把、勺子和垃圾推車，開始把工廠附近的紙屑、煙頭、火柴等垃圾掃除幹淨。想得到嗎?一群罷工工人在爭取加薪、承認聯合公司成立的時候，同時清除工廠附近的地麵!這在漫長、激烈的美國罷工史上是絕無僅有的。這次罷工終於在一星期內獲得和解，並沒有產生任何不快或遺恨。
我們要與人合作，與人合作使我們事業有成，成就大的事業。我們要善於與人合作，與人合作需要技巧，合作不當，則會事倍功半，收獲甚少。
11團結合作成就偉大業績
成大事者善於培養合作精神，即發揮合力的作用。他們以團結為重，通過團結來加大凝聚力，從而推動事業成功。
團結合作需要從自我做起，因為團結是群體的事，不由個人來完成。因此，個人能團結他人，群體的團結才能實現，個人的成功才能實現。