——企業管理無小事
1．細節管理很重要
管理無大小之分，成功的領導者是善於細節管理，善於從小處做文章，使得身邊從不缺乏讚賞的眼光。
一個企業或公司裏，往往有大事也有小事，而對於領導和主管的管理工作，也有全局和細節之分。因此有的領導，對於大事和全局都抓得很緊，卻對一些局部和細節則完全放任不管。這類領導和主管，可歸其為大事清楚，小事糊塗之類型。
這樣的領導和主管合不合格？稱不稱職？答案是否定的。因為他們的上一級領導並非讓他們隻管大事，不管小事。在企業或公司裏麵，事有大小和微細之分，但領導對它們的處理則不應有任何分別。很多領導和主管，就失敗在對細節的忽略和放任，結果被上一級領導炒了魷魚！
例如禮貌這個小小的細節。
禮貌不分地位、身份、性別、年齡，是每人都應該具備的。何況身為別人的上司，既要顯得高人一等，更應在個人修養上下功夫。勿使在各方麵，均淩駕於下屬之上。早晨與下屬打招呼，一般上司隻有“唔”的一聲，或敷衍地把頭微微一點，就算是作了反應。此舉是極不尊重別人和自己的，連怎樣適當地回應也不知道，從前在低位或在學校裏所學到的禮貌都全擱置一旁。
下屬向你稱早，要回應一聲，無論任何時候，禮貌是不會因地位和職別不同，而有所改變的。如果你在指導下屬工作時，態度彬彬有禮，不像暴君式的指令，下屬工作起來會更樂意，而且效率會更高。
禮貌雖小，影響卻大，形象地說明了細節管理的重要性。
2．重視企業中的細節工作
一個企業的運行，就好比人的血液循環，每一條血管都對整體的運行十分重要。企業要想發展下去，就要不放棄任何細節，任何可以左右企業成敗的細節。