不出意外,這個買家還是去投訴了。
但李芸不在乎了。
她隻覺得自己好受多了。
是一種發自靈魂的舒爽,雖然伴隨著的仍然有種擔驚受怕的提心吊膽感。
那種不安全感和焦慮感來源於失去工作本身。
在這樣矛盾的情緒下,李芸手下是一點都沒停。
買家:你們這個東西怎麽這麽麻煩啊?我不想要了,給我退款吧。
售後07:怎麽就你覺得麻煩別人沒覺得麻煩?你有沒有反思一下是不是你自己事兒太多了?別人都好好的說用就用了,就你事兒多!還退款,做夢!
買家:???
買家:你怎麽還人身攻擊呢?你怎麽當售後的?
售後07:我愛怎麽當怎麽當,要你教我做事?
買家:……
買家:你等著,我要去投訴你!
售後07:你去你去,我也不怕告訴你,我的投訴率是百分百哈哈哈哈哈想不到吧!
買家:???
買家:投訴了!你個神經病,被開除吧你!
一個兩個李芸心裏麵還有些不安,到後麵她就已經拋棄了不安感。
而且……她發現了一個事情,雖然投訴率仍然是百分百,但是退貨退款率下降到了80%。
因為這些人被她懟了之後就隻記得投訴,沒有再打算退款退貨了。
這就是有得必有失嗎?得到了快樂,失去了退款退貨率。
很好!
李芸徹底擺大爛。
她一番操作猛如虎,直到下班老板出現的那一刻,她回複率也上去了,退貨退款率也下降到了50%。
除了投訴率維持100%,其他成績看起來都沒那麽差了。
“好了,你們這些新人都跟我過來,到會議室來。”
都已經下班了,還要被叫到會議室,眾人都有些煩躁。
本來這一天心情就不好,誰能夠一天碰見一群傻逼還能夠心情好起來?