一個家庭、一群朋友或者一個團隊被定義為由人組成的群體。每個人都是獨一無二的，也多多少少以自我為中心。我們大都認為一個團體的運轉取決於自己或純良或邪惡的想法。
但是事實並非如此。一個團隊，不管是什麽團體，都有內部運行的機製，並不以某人的品質或強烈的意願而轉移。
在一個團體裏，即使隻有兩個人，總是存在強勢和弱勢的一方。
有些人“天生”自帶威嚴。的確如此，高大的比矮小的、年長的比年幼的、男性比女性……更加具有自信和權威，但僅僅依靠外表和身份地位還不夠，要掌握主導權取決於以下因素的總和：自信、經驗、鎮定的措辭……