第17章 在開放空間找到自己的位置
開放空間（Open space），你所處的冷酷世界！開放空間是白領的未來，節省了場地（10%~40%的麵積），提高了管理效率（由於視覺、聽覺上更為靠近）。這是有更多的溝通、更快的反應、更多的團隊合作，同樣也有更多的壓力和更多可能的衝突來源。如何在這個“新村子”裏更好地溝通？
雙人團隊
理想：和一位能力強、謹慎、友善的同事組成一個天生的團隊
我們是互補的（比如，廣告行業中的一個藝術總監和一個文案撰稿人），我們負責一些相同的項目。我們的層級和職位是平等的，或者其中一位是另外一個的頂頭上司。在這種情況下，我們相處融洽，幾乎沒有等級差別。每個人都可以從對方的經驗中獲益。三個臭皮匠，頂個諸葛亮。我們更高效：我們互相幫忙，互相支持。當一個人不在場的時候，另外一個就負責給對方帶個消息，這樣，即使有人缺席了也不會太惹人注意。麵對困難時，我們團結一致，麵對他人（老板、競爭對手……）的批評和惡意，我們攜手並進，勇往直前。
地獄：水火不容
一位需要不停打電話的業務員或助理，如果與一位必須專注於其數據的分析師，或者更糟，一位撰寫報告的編輯，與一位需要創造性工作的編輯共同駐紮在一個開放空間，或者，我們不得不忍受一個邪惡的、平庸的、愚蠢的、脾氣暴躁的、邋遢的人，他不完成自己的分內工作，他們身上的味道很難聞，而且嗓門很大等。
契約：製定組織規則
人物、時間以及運營規則：即使同事之間並非水火不容，為了提高工作效率，最好規定由哪個人負責做什麽事情、怎樣做。良好的行為規範：定期整理文件、低聲交談、限製私人聊天……商量共同空間的管理規範：任何人不得躺在那裏，不要有太過個性化的裝飾，保持距離。實用技巧：麵對麵的桌子之間有40厘米高的隔板，可最大限度地減少其他同事移動帶來的影響。