買球員
在一個集團的運作中，非常重要的一件事就是能夠說服人們加入你的團隊，無論他們在別處的工資是否更高。在英超聯賽中這種挑戰變得更加艱巨，因為與其他體育項目不同，如美式足球，英超對於俱樂部給球員的薪水沒有限製。因此教練和球探組成員需要將自己的俱樂部的賣點展示出來，這非常重要。即使是曼聯這樣的球隊，雖然我們可以獲得高額的轉會費用，但是我們從來不希望自己的支票簿成為成功的關鍵，因為這樣做風險太大了，總有人可以比你的開價更高。
也許人們不認為足球教練是推銷員，但是他們錯了。1988年，我們希望簽下保羅·加斯科因，那時的我盡了全力。我去了倫敦，在加斯科因的律師家跟他見了麵。我告訴他如果他不來曼聯，那麽他在今後的20年裏都會感到後悔。由於他來自紐卡斯爾，我還告訴他曼聯隊中也有不少紐卡斯爾人，如博比·查爾頓、史蒂夫·布魯斯和布萊恩·羅布森。我以為這些方法會奏效，但是後來得知加斯科因去了托特納姆熱刺隊之後，我感到很失落，當時該俱樂部為他的母親在蓋茨黑德買了一套房子。但是加斯科因隻是個特例，通常情況下我們都能夠得到自己想要的球員。
任何一位領導者都是推銷員，他必須向自己的集團內部和外部進行推銷。任何希望成為優秀領導者的人都需要善於向他人推銷自己的想法和願望。有時你需要勸說別人去做他們不想做的事情，或是向他們推銷一些想法，那些他們做夢都感覺做不到的事情。通常情況下，這些推銷工作都是麵向在職人員的。但是在麵對體製外人員時，這樣做就有了挑戰。以曼聯為例，這些體製外人員包括三大部分：潛在球迷、可能的讚助商和潛在的球員，尤其是年輕球員。球隊的商業部會負責前兩項，而我則負責第三項。這也就意味著我工作的一部分就需要像公司中的推銷員一樣。