管理者和員工因為一條叫做管理的織線而被聯係在了一起。這根線既是紐帶，捆綁著兩者的利益趨同、榮損與共，又是弓弦，暗含著一觸即發、劍拔弩張。員工就是弓弦上的箭，管理者就是拉弓的人，駕馭得當，利箭能幫你實現目的，駕馭不當，便可能射傷自己。所以，管理者必須掌握一些管理心理學策略，用良弓射出利箭。
1. 每個員工都是千裏馬，你要成為伯樂（羅森塔爾效應）每個員工都是千裏馬，隻要你用心挖掘，給予他們信任，他們就能做出成績。
就如同斯特林·雷明頓所說“如果管理者很有經驗，並且對自己的下屬員工有較高的期望值，員工們的自信就會成倍增長，能力和生產力也容易相應得到提高。”
羅森塔爾效應
加利福尼亞大學教授羅森塔爾是美國著名社會心理學家，他的主要研究興趣是人際期望，即一個人對另一個行為的期望本身將導致該期望成為現實，同時他還對非言語交流很感興趣。
一次，羅森塔爾教授設計完成了一個這樣的實驗。他把一群小白鼠隨機分成兩組：A 組和B 組，並且告訴A 組的飼養員說，這一組的老鼠非常聰明；同時又告訴B 組的飼養員說他這一組的老鼠智力一般。幾個月後，教授對這兩組的老鼠進行穿越迷宮的測試，發現A 組的老鼠竟然真的比B 組的老鼠聰明，它們能夠先走出迷宮並找到食物。
這引起了羅森塔爾教授的興趣，難道自己有點石成金的神奇力量？於是他設計了一個新的實驗繼續開展研究。
1968 年，羅森塔爾教授和他的助手賈可布森來到一所小學，他們從1~6 年級中各選3 個班，在學生中進行了一次煞有介事的“未來發展測驗”。然後就在學生名單上圈了幾個名字，告訴他們的老師說，這幾個學生智商很高，很聰明。