京瓷公司成立之後,曾接到一個特殊的訂單:冷卻廣播機器真空管的水冷複式水管。可京瓷公司隻是一家生產小型陶瓷產品的公司,生產的也隻是一些大水管,使用的也是老式陶瓷原料,想要生產小的水冷複式水管,不僅缺乏相應的技術和經驗,也沒有相關的設備。不過,向來喜歡接受挑戰的稻盛和夫還是自信滿滿地告訴客戶:“一定會順利交貨。”
在做出承諾後,稻盛和夫方才意識到難度有多大:產品的成型、幹燥出現了很大的問題,由於幹燥不均勻,導致產品出現很多裂痕。一開始,稻盛和夫認為是幹燥時間太長引起的,於是縮短幹燥時間,但問題並沒有解決。之後他又帶領團隊設計了其他方法,效果也不理想。經過討論和分析,稻盛和夫決定在未完全幹燥之前的柔軟狀態時,給產品纏上布條,然後往上麵吹霧氣,使得產品慢慢幹燥。
剛解決了幹燥過度導致裂痕的問題,他又發現生產出來的水管中有不少開始變形,團隊想了很多方法,始終難以解決這個問題,稻盛和夫幹脆決定抱著水管睡覺。他會在一個靠近爐窯且溫度適中的地方躺下,然後抱著水管,一整個晚上都慢慢轉動水管,使其保持受熱均勻,同時也能避免出現產品變形的情況。這樣的舉動,讓不少人直呼荒唐。像照顧孩子一樣生產產品,這樣的事情簡直聞所未聞,但稻盛和夫管不了那麽多,他就是將這些水管當成自己的孩子來培養的,為了確保“孩子健康成長”,他毫無保留地傾注自己的愛。盡管稻盛和夫也認為在新時代、新技術下,抱著水管睡覺的方式有些落伍,不僅不安全、不衛生,效率也很低,並不值得提倡,但重要的是這種把自己的產品當寶的態度。他認為,一個優秀的工作者,就要將自己的產品當成孩子來對待,要投入自己的愛。如果一個人擁有“抱著產品睡覺”的想法,那麽他一定可以及時發現產品的問題,並想出解決問題的方法。