有人會想，打120這麽簡單的事情還需要來說嗎？但往往在緊急情況下，會出現表達不清楚的情形，不僅耽誤時間，還延誤病情。所以，在緊急情況下打120，可以這樣做：
第一步，先打電話還是先救人？我建議最好在施救的同時請求周邊人幫忙撥打120急救電話。如果情況緊急，比如有心跳驟停、溺水、觸電、異物卡喉、氣道梗阻等情況發生，要先展開急救，再撥打120急救電話。
第二步，告訴接線員有人需要急救。在撥打120急救電話時，地址、簡要病情、患者的相關信息是最重要的。在危急關頭，慌張、恐懼在所難免，不過要盡量保持鎮靜，講話做到清晰、簡練。下麵這幾點需要注意：
一是正確表述地址。要描述清楚所在地的區（縣）、街道、小區、樓號及門牌號，比如：“我在××大街××小區××號樓××單元××房號，麻煩快點派車過來！”如果是外部環境，最好將周邊明顯的建築物，如加油站、地鐵、商場等信息告知接線員。
二是簡要描述病情。向接線員描述清楚患者最典型的發病表現，既往病史及患者的姓名、性別、年齡等個人信息。
將自己的聯係方式、備用聯係方式準確無誤地告知接線員，並告訴接線員你需要得到什麽樣的信息。
第三步，當接線員告訴你可以掛斷電話後，再掛斷電話。務必等120接線員詢問完相關信息，掛斷電話後你再掛機。
在等待急救車到來期間，我們還可以做這些：
確保聯係暢通。如果周圍人較多，可指定一人接應救護車並為急救人員指路。
提前做好搬運準備。等待期間應先與周圍鄰居、物業溝通好，解決阻礙通行的問題。
隨時關注患者病情。觀察患者意識反應和呼吸情況，一旦出現無反應、無呼吸，提示心跳驟停時，需要立即進行心肺複蘇。如果我們沒有接受過正規的心肺複蘇培訓，可以在接線員的電話指導下進行心肺複蘇。