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留住用戶

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掌握直播間推流順序:先推老用戶,再推新用戶,最後推陌生人。

對老用戶,熱情打招呼,積極互動。

對新用戶,介紹自己及直播內容。

對陌生人,提供核心用戶價值。

在平台實現流量變現的最好方式,就是直接在直播間內產生銷售行為。而要想提升直播間內的銷售數據,就需要平台推流。平台在給直播間推流時,一般會根據直播間的用戶平均停留時長和千次觀看成交額來進行衡量,所以,想要獲得更多推流,就要不斷延長自己直播間的用戶平均時長,提升千次觀看成交額。

一般來說,平台給直播間推流時,會滿足一個簡單的順序,即先推老用戶,再推新用戶,最後推陌生人。老用戶就是之前在你的直播間消費過的用戶;新用戶則是加了你的粉絲團,在直播間中與你互動較多,但尚未成交的用戶。陌生人的來源則有兩種:

第一種,之前從未進入你的直播間,通過投流後吸引來的用戶;

第二種,係統根據你的直播數據,自然推給你的人流。

在直播過程中,前5~10分鍾會有第一波的急速推流,這時進入直播間的主要是老用戶和一部分新用戶。老用戶可以很好地幫你固定直播間的停留時長,如果能把80%的老用戶留下來,新用戶再進入直播間時,就會發現你直播間內的場觀不錯,他們也更容易留下來。

這就要求你在剛開播時,學會跟用戶打招呼,積極地進行互動,並且直接說出你是誰、你直播內容的重點是什麽等,盡量把直播間的“貼片”用好。你不知道用戶何時會進入直播間,他們剛進來時,同樣不知道你是做什麽的,所以你要展現出各種信息,讓對方快速了解你和你的直播間,以及你的直播間能夠提供給他們的價值是什麽。

對於陌生人,其有效方法就是提供核心用戶價值。在直播前,你可以先準備好5~10個核心的、在之前直播時積累下來的重要問題,在直播期間與用戶交流。與此同時,你還要根據之前的直播數據,總結出自己的留人話術和直播話術,盡可能將陌生用戶留在直播間。