顧客嫌我們“王婆賣瓜，自賣自誇”，該如何回應才能夠讓他重新接受我們的產品呢？下麵介紹四條建議。
在說這四條建議之前，我們先看一下針對這件事的錯誤的應對方式。
一、你要這樣說，我也沒辦法。
有些沒有經過專業訓練的銷售人員，遇到這種情況往往會表現得很不耐煩，沒有足夠的耐心進一步解釋就直接回應對方：“你要這樣說，我也沒辦法。”
這種回應看似是一種無奈，其實是一種強勢的表示，會讓剛才提問的客戶在你麵前顯得很沒有麵子，因為這種回應傳遞的感覺就是“反正你不講道理，我也懶得跟你進一步解釋”。這樣說話，能讓客戶好受嗎？事實上，客戶提問也不見得是不講道理的。
二、給你解釋了，你也不信。
其實客戶提出我們誇大，有可能是想要我們進一步解釋，而我們一上來就給他定性（“給你解釋了，你也不信”），就算他是一個容易相信人的人，他也有可能就要證明給我們看，他就是不信。
這樣，到最後仍然是實現不了成交，甚至有可能客戶在外邊還會傳播我們的負麵口碑。
下麵開始介紹顧客質疑我們誇大的四條應對建議。
一、認同引導。
我們先認同客戶的想法，理解他的立場，先接受客戶，再想辦法把他引導到能夠證明我們貨真價實的地方。
比如這樣說：“你這樣說，我也能理解，畢竟我們行業裏也出現過這種情況，有很多的商家為了讓自己的產品顯得很牛，總是吹得天花亂墜，事實上，我們也非常痛恨這種行為。”
我們先擺明了這種現象以及理解的心，顧客就覺得跟我們的心理距離拉近了，接下來引導他到證明我們貨真價實的地方。接下來可以這麽說：“我們店在這裏不是經營一年半載了，我們在這裏都已經紮根了五年多，如果沒有對質量和售後服務的絕對把握，我們也斷然不可能給你許諾這麽多，那不就相當於搬石頭砸自己的腳嗎？我們絕對不可能拿自己的牌子去開玩笑。”