拜訪客戶臨結束時如何收尾,才能更有效地促進簽單成交呢?我送你三個建議。
在說這三個建議之前,我首先要聲明一點,銷售,尤其是大客戶銷售,任何一次拜訪可能都無法直接導向成交,但是它必須起到有利於最終成交的作用,起到為我們下一次拜訪跟進的鋪墊作用。
向大客戶推銷,有些時候一跟進就得幾個月,甚至幾年,不可能一次性搞定,但是,每一次我們都要離終點更近一些。比如我們鎖定客戶的需求,得到客戶的承諾,這些都是非常有利於最終成交的。
拜訪客戶收尾時的三個建議如下。
第一個建議:總結要點,鎖定需求。
我們與客戶談到收尾時,客戶提到的關鍵點是什麽,客戶的訴求是什麽,我們要在最後總結陳述,並與客戶進行確認。
這樣做,會讓客戶覺得我們比那些滿嘴跑火車的銷售靠譜得多。為什麽呢?因為我們真正在意他的意圖,真正在意他的需求。
收尾時,我們可以這樣說:“張總,今天我也不耽誤您太多的時間,最後我總結一下,您看看我理解得對不對。首先,我們現在正在尋找操作更簡便並且效率更高的機器,是嗎?”在得到客戶確認後,我們接著說:“既然這樣,我能不能這樣理解您剛才那些話的意思,就是您希望我們的產品能夠再具備幾項功能,您希望今年春節前能夠把這個方案做出來,敲定下來,是不是?”
我們這樣說,就會給人一種非常尊重客戶需求的感覺。同時,如果我們有些地方不完全能理解,也可以直接詢問:“張總,您剛才提的那個點,我不是特別理解,您能不能再跟我說一說?”
我們越是這樣,客戶就會越喜歡,因為他覺得我們跟他會比較匹配,從而有利於走向最終的成交。
第二個建議:在臨走之前一定要得到客戶的承諾。