壞人之所以壞，是因為總想不勞而獲，侵占別人的利益。但是，壞人不會把“壞”字掛在臉上，反而一副親熱樣，就像賣保健品的甚至喊老人爸爸媽媽。這個道理在保險業內是一樣的，每家保險公司都在標榜自己的服務和售後，現實情況是，總有部分保險公司和工作人員讓客戶從交錢之前高高在上的上帝掉到交錢之後的地上。
不同公司服務真的不一樣，先說自己的一次親身經曆。
2018年年底我給自己追加了一款百萬保額的定期壽險，再三囑咐客服寄送紙質版合同，回訪的工作人員滿口答應。可左等右等，還是見不到合同的影子。最後打了七八次電話，比答應的時間晚了好幾天，差點過了猶豫期才給寄過來。
所謂“猶豫期”就是在一段時間內即使購買了某種保險產品也可以反悔退貨，反悔之後可以全額返還保費，所有保險的合同中都有這一條款，一般情況下在10—15天左右。別小看晚的這幾天，其實是某些無良保險公司的伎倆。一旦過了猶豫期，客戶的權利將遭受重大損害。前幾年某些代理人，為了傭金和業績，故意截留合同過了猶豫期。
退一步說，晚寄送幾天合同其實也不影響什麽，這麽一個小細節代表了保險公司的服務質量，答應的小事都不能做到，以後理賠怎麽能讓客戶放心呢？
這還不是過分的，更有甚者，剛買的保險，業務員直接拒絕退保。
就在我買保險後不久，家人通過某壽險公司電話渠道買了一份終身重疾險，對方說得天花亂墜，明確表示說猶豫期內可以免費退保。
當時家人也沒有谘詢我，就直接付款購買了。
這家公司合同寄送倒是挺及時的，後麵的服務真的是差極了。看完合同家人感覺不合適，決定在猶豫期內退保，對方的業務員竟然直接說不能退。