《認知盈餘》[美]克萊·舍基

當發生社會事件的時候，過去是公眾等著政府提供信息得出結論，現在是公眾自己掌握信息並在社交媒體上討論得出結論

克萊·舍基認為，當發生社會事件的時候，過去是公眾等著政府提供信息得出結論，現在是公眾自己掌握信息並在社交媒體上討論得出結論。所以政府的決策由過去的“我們告訴公眾什麽，告訴多少？”，變成了“我們趕緊表態，不要把自己裝進去，成了事件的一部分”。政府這信息不對稱的權勢已經沒了。