這本《清教徒的禮物》，是一部美國企業管理史和一部管理文化論
美國管理文化的清教淵源：
1. 人生目標不管多麽模糊，歸根結底是創造人間天國的堅定信念。2. 擁有機械天賦，喜歡親力親為的精神。3. 把集體利益置於個人利益之上的道德觀念。4. 能夠根據大大小小的目的協調各種財力、物力和人力的組織能力。
自己動手，親力親為，是美國文化不同於那些建國更久的等級森嚴的歐洲國家的地方。溫斯羅普先生不處理事務時就和用人一起幹活。
華盛頓特別擅長授權委責和解決爭議，這兩個都是優秀管理者的特征。
企業根本目標：質量第一，利潤第二。
白癡都會削減成本。削減成本的提議一般是隨意的，因此是愚蠢的，如果削減幅度為5%或者5%的幾倍的話。
公司的第一要務應該是：絕不欺騙客戶，絕不傷害客戶。成功並不難，不做壞事就行，這就達到存天理、滅人欲的境界了。服務客戶是天理，為了利益迎合、誘導、欺騙、傷害客戶就是人欲。
德魯克認為恐嚇作為激勵手段已經廢止了，那麽為什麽三十年後戴明再一次提倡廢止呢？20世紀80年代，通用電氣推出了10%末位淘汰製，這既不講理，也不道德。令人欣慰的是，伊梅爾特任CEO後，好像調整了這種做法。