或許，搬出阿裏巴巴的一位員工的說法更能說明問題：“我感覺他本質非常好，非常善良，比較照顧周圍的人，而且不是應付也不是應酬，而是發自內心的關心。他把我們當朋友，他付出從來不講回報，他很平等待人，而且做得很正。很多事情我們覺得很困難，可是他卻說，你看我們還有這麽多希望，跟他工作很高興。生活永遠是兩麵的，你看到一麵特別搶眼，就看不到另外一麵，他啟發我們看另外一麵，困難的時候我們也沒怎麽愁雲慘淡，很開心就過來了。他的性格也很好，這些都影響了我們。”
心態放平和最重要，馬雲有一顆平常心，才讓員工放下了心。
用“偉大理想”燃燒團隊
進入職場以後，每個人都要有理想，這個理想不是你的理想，而是共同的理想。千年修得同船渡、萬年修得在同一家公司，大家坐在一起，討論我們共同想幹什麽。大家共同的理想實現了，個人的夢想也一定會實現的。
1999年，在杭州西湖區文一西路湖畔花園的一所普通住宅裏，馬雲麵對著阿裏巴巴其他17位創始人提出了他的偉大理想：第一，要建立一家持續發展102年的公司；第二，要成為全球十大網站之一；第三，隻要是商人，就一定要用阿裏巴巴。
當時，許多人都認為是癡人說夢而已，幾乎無人相信。因為這些夢想，馬雲常被別人當成瘋子，在中國一個小城市想打進世界一流，對於幾乎一無所有的馬雲來說，實在太偉大、太離譜、太瘋狂了。
但這一偉大理想改變了阿裏巴巴的命運，十年後的今天，阿裏巴巴集團服務著全球近4300多萬網商、1.45億個人消費者、2億電子支付用戶。與此同時，這三個目標也改變了中國的發展史，多個社會階層或群體的工作方式和生活方式因為一個創新概念的提出而改變，這就是“電子商務”。