在去電影城之前我們先去了銀行, 把送給孩子們的“獎金”存上備用。在銀行裏,一位美籍香港華人女士接待了我們。看上去她也有50歲左右的年齡,但舉止文雅,彬彬有禮,謙虛熱情,服務周到。
首先,她把我們帶到一張潔淨明亮的桌子跟前,請我們入座,再斟上一杯熱咖啡,詢問了我們的需求,然後幫助我們填寫表格,並逐一講解內容。然後,拿著準備存入的美元和表格進入櫃台。不等我們手中這杯咖啡喝完,銀行的工作人員已經為我們辦好了一切手續。全過程不過20分鍾,讓我們不由得與國內銀行做了比較,無論服務環境、工作態度和工作效率,差距可不是一點半點呀!我們感歎,一個中國公民在美國銀行裏,隻存了幾個數額極少的美元,卻享受到遠比在國內讓人感覺更快捷、更有尊嚴的服務。不說別的,就講時間吧,在國內哪一次去銀行最少也得排隊等候半小時以上。江江介紹說:“銀行裏的服務還不算什麽,你要是到了醫院,對比就更顯著了。”
“我的大女兒希希是在中國出生的,已經習慣了國內醫院與醫護人員的態度,在美國初次碰上禮貌周到的服務,還真是有點不習慣呢!我的小兒子李騁是在美國出生的,辦的是一次性的生產保險,我老婆住院生孩子享受的是單間,專門的醫生護士24小時服務,產婦不需要去產房分娩,在自己的房間裏便可完成從待產到分娩的全過程。醫護人員體貼入微,從生活服務、產程護理、產後護理、嬰兒護理、月嫂服務等,讓家屬無須操心,醫護人員細心地觀察產程進展,陪著產婦聊天,減少產婦的緊張情緒,輔導產婦配合練習,幫助產婦脫鞋寬衣……”
出了銀行,我們分兵兩路,江江他們上班,江江的女兒——小希希,帶領我們開始了洛杉磯的遊玩。