（一）優秀的企業文化
酒店企業文化是指現代商品經濟社會，酒店在經營管理活動中形成的一切精神財富和物質產品。酒店企業文化是由一係列要素組成的一個完整的結構體係。貝斯特韋斯特國際集團非常重視酒店企業文化建設，並為自己的酒店品牌建設了全方位的企業文化。主要體現在以下幾個方麵。
貝斯特韋斯特核心價值觀：以人為本，共創財富。
貝斯特韋斯特服務品牌：情滿貝斯特韋斯特。
貝斯特韋斯特酒店宗旨：創造和留住每一位顧客，把每一位員工塑造成有用之才。
貝斯特韋斯特經營理念：把客人當親人，視客人為家人，客人永遠是對的。
貝斯特韋斯特服務精神：以情服務，用心做事。
貝斯特韋斯特服務宣言：最佳西方，最佳服務。
貝斯特韋斯特工作作風：反應快，行動快。
貝斯特韋斯特質量觀念：注重細節，追求完美。
貝斯特韋斯特道德準則：寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧，寧可個人吃虧，不讓酒店吃虧。
貝斯特韋斯特生存意識：居安思危，自強不息。
貝斯特韋斯特發展信念：隻有犧牲眼前利益，才會有長遠利益。
貝斯特韋斯特憂患意識：一個無法達到顧客期望和滿足顧客要求的酒店就等於宣判了死亡的酒店。
貝斯特韋斯特管理定位：管理零缺陷，服務零距離。
貝斯特韋斯特管理風格：嚴中有情，嚴情結合。
貝斯特韋斯特酒店成功要訣：追求顧客的需求，追求顧客的讚譽。
貝斯特韋斯特服務管理成功要訣：細節，細節，還是細節；檢查，檢查，還是檢查。
貝斯特韋斯特優質服務成功要訣：熱情對待你的顧客，想在顧客之前；設法滿足顧客需求，讓顧客有一個驚喜。
貝斯特韋斯特做事成功要訣：完整的管理工作鏈必須有布置、有檢查、有反饋；凡事以目標結果為導向，事事追求一個好的結果；無須別人催促，主動去做應做的事，而不半途而廢；事業的成功需要百折不撓，堅忍不拔的精神。