（一）重視成員信念
聖達特集團的名字來自“ascendant（上升）”這個詞的拉丁詞根。集團的文化如同集團多元化的業務一樣在不斷升華，不斷開發滿足顧客和業務夥伴需求的新方法，並接受各種挑戰。
在溫德姆，每個成員的信念是：廣開言路（Open Communication）、責任感（Accountability）、服務（Service）、誠信（Integrity）、創新（Innovation）、尊重（Respect）和授權（Empowerment）。
廣開言路（Open Communication）：我們真誠地、坦率地、頻繁地溝通；我們的文化鼓勵傾聽、對話和自由交換意見。
責任感（Accountability）：我們獎勵成果。我們希望員工表現得像企業的主人，承擔工作和行為的責任。
服務（Service）：我們把顧客放在首位，滿足他們的需求，協助他們解決業務難題。急顧客之所急。
誠信（Integrity）：我們以最高的職業標準來規範我們的行為。我們實事求是，言行一致。
創新（Innovation）：我們預期顧客的需求，創造超過他們期望的產品和服務。我們看到的是機會而不是障礙，獎勵那些發現和運用新的有價值觀念的人。
尊重（Respect）：我們用尊重和尊嚴對待員工和顧客。尊重個人價值和不同的文化與工作方法。我們通過團隊工作來達到我們的目標。
授權（Empowerment）：我們提供每個人達到他們目標的工具和權威，而不是依靠政治上和行政上的手段。
（二）強調對顧客的承諾
溫德姆酒店的效益來自客人的滿意體製，這也是作為一個旅館業中最大的、最重要的體係。先進的數據、資料將會衡量出產品和服務的質量，同時也直接關係到客人對酒店的滿意程度和是否會再次光臨。
顧客是第一位的，我們對他們的需求負責，努力解決他們的業務問題，急他們之所急，我們預期顧客的需求，創造超過他們期望的產品和服務，我們看到的是機會而不是障礙，獎勵那些發現和補充新的有價值觀念的人。以尊重和真誠來對待每一個人和顧客，尊重個人價值和不同的文化與工作方法，並通過團隊工作來達到我們的目標。