（一）互聯網不斷普及，在線直銷潛力巨大
CNNIC最新發布報告顯示，截至2013年6月，中國網民規模已達到5.91億；互聯網普及率達到44.1%。大量網民為酒店集團在線營銷提供了龐大的基礎客源。另外，有報告顯示，2013年中國酒店集團在線預訂比例為51.6%。從預訂模式上看，有48.3%的在線用戶使用通用搜索後預訂；第二位是直接上代理商網站預訂有45.5%；第三位是直接上酒店集團官方網站預訂有34.3%；此外，分別有29.5%和22.9%的用戶使用垂直搜索後預訂和購物網站旅行頻道預訂。低迷的酒店集團官方網站預訂與快速增長的網民數量和在線預訂量的不對等說明我國酒店集團官方網站建設還存在很多問題，網站發展空間巨大。
（二）網絡消費日趨成熟，個性化需求大量湧現
調查數據顯示，2013年中國網絡消費市場交易達9，822.2億元，較2012年增長34.5%，中國網絡消費市場交易規模占社會消費品零售總額的比例增至6.5%，2014年這一比例將突破7%。可以看出人們的生活越來越離不開網絡。網絡消費的便捷性、交互性、體驗性無疑更加符合當代個性化的消費需求。酒店集團可以根據官方網站了解消費者喜好，跟蹤消費過程，設計出具有個性化的產品。而現在炙手可熱的在線旅遊預訂網站隻能提供標準化的產品信息和預訂方式，不能滿足消費者的個性化需求。這正是酒店集團官方網站的優勢所在，酒店集團可以根據官方網站了解消費者偏好，跟蹤消費過程，設計出具有個性化的產品。
（三）酒店行業競爭激烈，拓展營銷渠道迫在眉睫
隨著國外酒店集團品牌大批進入中國以來，激烈的競爭環境促使我國酒店集團不斷開拓新的低成本營銷渠道，但苦於自身沒有技術支持，酒店集團將網絡銷售寄托於在線旅遊預訂網站。但隨著在線預訂旅遊網站分銷勢力的不斷壯大，就會出現渠道壟斷、高額傭金、幹預酒店集團定價的現象，2010年攜程的“最低價格承諾”，2012年攜程、藝龍等低價返現。通過返現、促銷的變相降價方式獲得更多訂單，將在一定程度上分流酒店集團直銷渠道的客源量，進而影響酒店集團價格體係和整體收益管理。分銷與直銷的不均將會導致酒店集團失去經營的控製權和主導權，因此，拓展多種營銷渠道就顯得尤為重要。