首頁 現代國際禮儀(第3版)

一、互致問候

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問候也稱為問好、問安或者打招呼。具體而言,它是指在與他人相見時以專用的語言或動作向他人問好,是向對方表示善意的一種常規的致意形式。在國際交往中需要問候對方時,應注意以下三個問題。

1.規範問候內容

在不同的國家和地區,雖然人們在問候他人的具體內容方麵各有不同,但均充滿了對問候對象的善意。例如,以前中國人見麵最常見的問候是:“吃過飯沒有”“忙什麽呢”;在美國,人們的問候往往是最為簡潔的“嗨”;而在西亞的一些以畜牧業為主的國家裏,人們卻習慣以“牲口好嗎”作為問候語。

國際交往中,向對方問候的常規內容主要有兩個方麵:一是直接向對方問好,如“你好”;二是采用時效性問候,即在向對方問好的同時加上具體的時間限製,如“早上好”“下午好”“晚上好”。除此之外,不宜再以其他內容進行問候。

2.重視問候態度

在國際交往活動中進行問候時,必須注意表裏如一,即講究具體態度。從總體上講,向對方問候時的態度應當熱情、友好、大方。具體而言,要對以下幾點加以注意:一是應當眼到,問候他人時,一定要正視對方的雙眼,以示自己全神貫注、一心不二用,不允許目視他方,或不正視對方;二是應當口到,問候他人時,聲音一定要清晰、響亮、爽朗,切莫聲音含糊不清;三是應當意到,在問候他人時,不允許麵無表情,更不可充滿敵意,隻有麵露真誠的微笑,才會使自己的問候顯得真心實意。

3.講究問候順序

在國際交往場合,人們彼此之間的問候應當是有來有往。雙方彼此問候時,具體的先後順序頗有講究。根據慣例,交往雙方彼此問候時,禮儀上的講究是“位低者先行”,即通常應當由雙方中地位較低的一方先問候地位較高的一方。具體而言,主人應當先問候客人,職務低者應當先問候職務高者,晚輩應當先問候長輩,男士應當先問候女士。同時,在向多人問候時,按照慣例可以“由尊而卑”或“由近而遠”依次進行。若對方首先向自己進行問候,則應立即予以回應。