盡管有多年幫助人們尋到新的、更加富有成效的道路的經驗，我仍然好奇，為什麽一群有著相似的培訓、教育、輔導、指導經驗的人，有的一蹶不振，有的卻展翅高飛。
無疑，個人與生俱來的在任何困境中都保持積極態度的能力，基本能夠解開這個關乎態度的謎團。但是，我在世界各地的研討會和講習班看到的情況均是：這種動力會有枯竭的時候。不論我麵對的聽眾是在北京、伊斯坦布爾、上海、荷蘭、新加坡、吉隆坡、巴哈馬群島、班加羅爾還是奧斯陸，抑或是本土的委托人、朋友，甚至是家庭成員，一旦你陷入了責備模式，想要關閉就極為困難了。這類似於用濕滑的手打開瓶蓋，幾乎沒有摩擦力可言。作為外人，你可以給某人建議、指導或輔導，循循善誘，讓他往好的方麵想，關注擁有、忽視欠缺，直到你麵紅耳赤。但是，隻有當陷入借口怪圈的這個人翻然醒悟，他才有可能衝破障礙，重見光明。