成功法則五：用三隻耳朵傾聽

我們養成了不專心傾聽的習慣，這與我們如今居住在這個快節奏的、要求高效的世界有直接的關係。我認為，這種不專心就是一種找借口的習慣。在這一章裏，你會學到如何在交流中提高傾聽和交往的質量和效率。我給出的很多技巧雖然簡易，卻深刻影響著你掌控周圍世界的能力：例如，不要邊聽邊一心多用，或邊聽邊下判斷、給回答。在本章的末尾，我會要求你審視一下人與人之間的文化差異和個人成長背景的差異，審視一下這種“思想包袱”是如何影響有效傾聽和真誠交流的。