1.人際交往指人們運用語言或非語言符號交換意見、傳達思想、表達感情和需要等交流過程，它包括了物質交往和精神交往，它是人類的特定社會現象，對於社會的發展和個性的成長有著十分重要的作用。人際關係是一種社會關係，它是指個體通過交往方式而形成的人與人之間的心理關係。人際衝突是指在人際交往過程中一種對立的狀態，表現為兩個或兩個以上的相互關聯的主體之間的緊張、不和諧、敵視。
2.人際交往中常見的心理效應包括首因效應、近因效應、刻板印象、暈輪效應和投射效應。
3.擁有良好的人際關係的重要意義在於：驅除寂寞與孤獨，增進心理健康；正確認識自我和他人，學會“做人”；擴大信息交流，開闊視野；增進友誼，學會合作。
4.獲得良好的人際關係的方法包括：遵守尊重、平等、換位思考、寬容和互惠的人際交往原則；主動出擊，積極交往；建立良好的第一印象；掌握技巧，學會交往。
複習題
1.人際衝突的含義是什麽？
2.人際交往中要遵守的原則有哪些？
3.大學生人際關係中的常見問題有哪些？
4.大學生該如何建立良好的人際關係？
討論題
1.在你日常的人際交往中是否存在一些心理偏差？
2.你能讀懂他人的表情和肢體語言嗎？請舉例說明。
3.你希望給人留下的第一印象是什麽？如果給人留下了不良的第一印象該如何彌補？
4.在與人交往時，你最看重的個性品質是什麽？
案例分析
小華是一名在校大學生，從上大學以來，她就一直被人際關係問題所困擾，最後向心理谘詢師尋求幫助。她對谘詢師說，她來自一個小鄉鎮，是鎮上第一個考上名牌大學的人，家人都為她能夠到名校去上學而感到自豪。但是開學以後，漸漸發現，上課聽不懂，說話帶鄉音，許多大家都知道的事情她不知道，許多她知道的事情大家又都覺得好笑。她內心感到無比的孤獨與困惑，覺得在大學裏受到了各種羞辱，特別自卑，經常獨來獨往，沒有朋友，也沒有社交活動。