【故事】 向專業流程要質量，向管理體係要效率
——走近郭小娜
解豔華
在民辦學前教育“百家爭鳴”的今天，特蕾新國際幼教集團成功地走出了一條普惠之路，盡管收費低廉，但依然能保持旺盛的發展態勢。原因在哪？特蕾新國際幼教集團董事長郭小娜認為規範辦學使其走出了一條突圍之路。
與幼教結緣
走進特蕾新幼兒園，儼然走進一個童話王國，長頸鹿與小鬆鼠在門口張開雙手熱情擁抱每一位小朋友，“城堡”裏大片色彩斑斕的攀岩牆和充滿想象的手工作品展示著孩子的活力與智慧，課堂上，孩子們正興致勃勃地跟著老師暢遊數字闖關遊戲，這是記者在特蕾新幼兒園看到孩子們快樂學習的一幕場景。
“教育就是讓孩子們健康快樂成長。”這是郭小娜常說的一句話，誰能想到，10多年前，她還是幼教行業的一個“門外漢”。
16年前，42歲的梅州人郭小娜懷揣著5.6萬元的安置費從國企下崗。受當時企業領導重托，她帶領20多個下崗的姐妹一起接管了企業下屬的兩所正在虧損的幼兒園——英達幼兒園。“當時沒有工資收入，作為企業老員工，我沒有退縮逃避，而是全身心地投入辦學中，下崗讓我與幼教結緣，並改變了我的人生軌跡。”
辦園之初的郭小娜，憑靠一腔熱情，與姐妹們一起撐起了兩所幼兒園，為了節省成本，能自己做的事情，絕不多雇人手，自己不僅做園長，還做保潔員、配餐員，盡管收費低廉，但憑借精打細算，幼兒園很快就實現了盈利，隨後第三家、第四家相繼誕生，時至今日，特蕾新已經擁有40個直營幼兒園及900多個合作園。“當時沒想到會做這麽大，很多時候都是順其自然。”
郭小娜學企業管理出身，在工廠、企業從事過不同崗位的管理工作，在辦園實踐中，她發現，企業與教育各有不同特點，但管理的原則方法都是相通的。她將以往在管理工廠、企業中的經驗應用到幼兒園管理中，從人力資源、財務管理，日常流程規範，以及投資新園所等幼兒園經營的各個方麵都力求做到精細化、專業化，部門之間既能職責分工明確又能高度協同配合。“從開辦之初，通過每個教職工的定崗定責，嚴格規範每一個教學活動和生活流程，使每個工作流程和管理環節規範化、有序化。投資開辦新園所，我們會成立專門的項目團隊，從前期調研、籌備，到開建、裝修采購，再到園長、教師的配備，不同的階段都有專業人員跟進，每一個環節都力爭做到無縫對接。”