（一）高頻聯想詞及聯想頻次
筆者對開放式問卷收集到的有關人際交往中人際和諧含義的聯想詞或短語進行內容分析和頻次統計。根據統計規則，共選出頻次≥3的高頻詞60個（見表6-1）。對於每一個詞，其聯想頻次（人次）是不同的，越多的人聯想到該詞，說明它與“人際和諧”概念的關係越近。在這些聯想詞中，大學生看法比較一致（排在前十位）的依次是真誠、互相幫助、樂觀開朗、和睦融洽、不以自我為中心、謙虛低調、熱情愛打招呼、團結協作、友愛、文明有禮貌。
表6-1 60個高頻聯想詞及聯想頻次（n=384）
（二）係統聚類分析的初步結果（使用最大距離法）
在較低的層次上，60個詞語被聚類成7個基本簇。綜合各項目內容的含義以及被試在分類時給出的理由，7個基本簇的命名及按平均聯想強度排列見表6-2。
表6-2 係統聚類分析的初步結果
（三）係統聚類分析的最終結果（使用最大距離法）
在較高的層次上，7個基本簇被進一步聚類成4簇，見圖6-1。若按強度從大到小的順序排列，4個高階簇依次為：①“個人自身性格與品德”簇（16.61），由Ⅳ與Ⅴ兩類合並而成，共18項；②“人際交往態度與傾向”簇（13.05），由Ⅱ與Ⅲ兩類合並而成，共9項；③“人際交往素質與修養”簇（11.61），是Ⅵ與Ⅶ兩類合並而成，共19項；④“人際合作的行為品質”簇（7.11），是延續下來的基本簇，共14項。
圖6-1 基本簇的係統聚類分析樹狀圖