1.訪談時提問的操作技巧
研究者在提問時，主要應做到如下幾點。
第一，從簡單問題入手。被訪者開始回答問題時總有一個心理醞釀過程，因此訪談者的提問應從簡單逐漸向複雜過渡。為了營造融洽的訪談氣氛，訪談者也可以在進入正題前先和被訪者聊聊家常，比如他的籍貫、住房、家庭、愛好等。
第二，提問有序。如果是結構式訪談，就應該嚴格按照訪談之前擬訂的提問提綱，由簡至繁地按順序進行訪談。對於非結構式訪談，也不能東一榔頭西一棒槌，而要注意根據所談問題的內在邏輯結構提問，例如在談論變遷問題時，按事件先後發生的順序提問就非常重要，否則容易影響所談問題的係統性，遺漏某些重要的內容。這一點對於那些訪談經驗不足的人來說尤為必要。
第三，題目轉換自然。在訪談中，需要從一類題目不斷轉換到另一類題目。這種轉換如果太突然，往往會使調查對象因為毫無心理準備而產生困惑。為了避免這種情況，通常要提一些過渡性的問題，使話題自然轉換。例如在從家庭關係問題轉向工作問題時，可以問：“您的家庭生活真好，在工作上也一樣好吧？”或者“您的家庭生活雖然不太愉快，但工作上還好吧？”再如從工作問題轉向業餘愛好問題時，可以問：“您的工作這麽緊張，業餘時間怎麽安排？”
第四，注意引導。在訪談中被訪者有時會沒完沒了地重複同樣的內容，有時則會跑題，這就需要調查者及時進行引導，使訪談步入正確的軌道。引導性提問切忌使用生硬的、刺激性的語言，例如“你跑題了”“這個問題不用再談了”“我問的不是這個問題”等，以免使對方產生抵觸情緒。在這種情況下，應選擇適當時機，禮貌而巧妙地轉移話題。例如，可以將被訪者所談的那些不著邊際的內容加以總結說：“您剛才談的是某某問題，很好，現在請你再談談某某問題。”以此把話題引向所需。也可以從被訪者所談的漫無邊際的材料中，選取出一兩個跟正題有關的話進行提問，如：“您剛才談的某某問題是怎麽一回事？”還可以采用動作方式，例如給他倒水遞煙，中斷談話，當談話重新開始後，提出新的問題，在不知不覺中改變話題。在引導中還有一種特殊的形式，就是複述。來自訪談雙方的兩種情形，使複述成為必要。一種是當被訪者的回答支支吾吾，看上去對所提的問題不甚理解或未聽清楚時，就要對問題進行複述。這種複述的節奏要慢，使被訪者有反映、理解的餘地。另一種是訪談者對被訪者的講述不明其意或未聽清楚時，就要複述能夠記住的被訪者的回答，以其引導出被訪者對回答的糾正、解釋或準確、完整的內容。