社會群體是指兩人或兩人以上通過一定的社會關係結合起來進行共同活動而產生相互作用的集體，作為社會群體必須滿足四個條件：社會群體必須有兩個或兩個以上的成員數量；社會群體必須以一定的社會關係為紐帶；社會群體成員之間必須有共同的目標和持續的相互交往活動；社會群體成員具有共同的群體意識和規範。社會群體對消費行為主要有群體壓力和服從行為兩方麵的影響。
參照群體是指個體在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。參照群體具有規範和比較兩大功能，從信息性、規範性和價值表現性三個方麵對消費者行為施加影響。在不同情況下決定參照群體影響強度的因素主要有：產品使用時的可見性、產品的必需程度、產品與群體的相關性、產品的生命周期、消費者的經驗與信息來源、個體在購買中的自信程度和個體對群體的忠誠程度。參照群體在營銷中的具體運用有名人效應、專家效應、普通人效應以及經理型代言人。
家庭是指以婚姻關係、血緣關係和收養關係為紐帶而結成有共同生活活動的社會基本單位。家庭作為社會的基本組織，具有很多的功能，這其中經濟功能、情感交流功能、贍養與撫養功能和社會化功能都與消費者行為研究聯係較為密切。隨著時間的推移，家庭會經曆一係列不同的階段：單身階段、新婚階段、滿巢階段、空巢階段和解體階段，這就是家庭生命周期。處於不同的階段的家庭，有著各自不同的消費特點。
從眾是指個體的觀念與行為由於受到群體的引導或壓力，而趨向於與大多數人相一致的現象。行為參照、對偏離的恐懼和群體的凝聚力往往是從眾行為產生的原因。群體因素、個體因素和問題的難度會影響消費者的從眾行為。