4.電子自動訂貨係統（EOS）
（1）電子自動訂貨係統的概念
電子自動訂貨係統（Electronic Ordering System，簡稱EOS）是指企業間利用通訊網絡（VAN或互聯網）和終端設備以在線聯結（ON-LINE）方式進行訂貨作業和訂貨信息交換的係統。
（2）電子自動訂貨係統的類型
1）企業內的EOS係統
企業內的EOS即連鎖店有電子訂貨裝置，連鎖總部有接單電腦係統，並用即時、批次或電子信箱等方式傳輸訂貨信息。這是初級形式的電子訂貨係統。
2）零售商與批發商之間的EOS係統（供應商對連鎖門店的網絡型）
其具體形式有兩種：一種是由眾多的不同連鎖體係下屬的門店對供應商，由供應商直接接單發貨至門店。
另一種是以各連鎖體係內部的配送中心為中介，即連鎖門店直接向供應商訂貨，並告知配送中心有關訂貨信息，供貨商按商品類別向配送中心發貨，並由配送中心向門店送貨。這是中級形式的電子訂貨係統。
3）零售商、批發商和生產商之間的EOS係統
其特征是利用標準化的傳票和社會配套的信息管理係統完成訂貨作業。其具體形式有兩種：
一是地區性社會配套的信息管理係統網絡，即成立由眾多的中小型零售商、批發商構成的區域性社會配套的信息管理係統營運公司和地區性的谘詢處理公司，為本地的零售業服務，支持本地區EOS的運行。
二是專業性社會配套信息管理係統網絡，即按商品的性質劃分專業，從而形成各個不同專業的信息網絡。
這是高級形式的電子訂貨係統，必須以統一的商品代碼、統一的企業代碼、統一的傳票和訂貨的規範標準的建立為前提條件。
（3）電子自動訂貨係統的流程
EOS的作業流程是：
1）在零售店的終端用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，並在終端機上輸入訂貨材料；利用網絡傳到批發商的計算機中。