園所文化是幼兒園的核心和靈魂,後勤工作人員要緊緊圍繞園所倡導的理念來開展一係列工作。後勤工作人員對園所文化的理解程度會影響其在工作中的表現。深化後勤工作人員對園所文化的理解程度是管理者必須要做的一件事情。在具體的管理過程中,可以逐步滲透“服務文化”的概念,讓後勤的服務文化和園所文化相統一、相一致,這樣無論是服務文化、管理文化,還是環境文化,都可以起到宣傳、踐行園所文化的作用。
案例 傘桶之美
早上,下著零星小雨,地麵濕漉漉的。朱園長走進幼兒園的大門廳時,發現瓷磚地麵上都是大大小小各種腳印和水漬。
朱園長隱隱地擔心起來,這一片片濕乎乎的水漬是危險的存在:孩子們蹦蹦跳跳地進來,很容易滑倒;老人著急送孩子,不小心滑倒,後果不堪設想。這時看到幾位孕婦媽媽來送自己的寶寶,她們小心翼翼地挪動著,非常危險。
於是,朱園長到庫房翻出幾塊地毯,和保潔員一起將它們鋪到大門廳和幾個小門廳的入口處,讓家長和孩子們走在地毯上不會滑倒。看著孩子們拉著大人的手歡喜雀躍地走進來,大家心裏滿是開心。
繼續在門廳觀察了一會,便發現依舊有水漬,因為家長打著傘從外麵進來,收傘之後,滴滴答答的水會從傘上甩出來。一位媽媽一隻手拉著孩子一隻手拿著雨傘走到門廳地毯上,把傘收好後,走進樓道時傘依舊在滴水,年輕的媽媽拿著傘沒有辦法和孩子擁抱再見,隻好把傘放在窗台上,轉眼窗台上也是一片水漬。
朱園長想到星級賓館門口都提供雨傘、套傘袋、傘桶,並將它們放在門口明顯的地方,方便大家應急使用和保持室內樓道衛生,因此,他應急準備了塑料袋和塑料桶。這樣,家長進門前將傘放進去,出來時可以直接打傘,樓道既不會有水漬,也給家長提供了方便。陸陸續續進來的家長,看到傘桶後,都把濕漉漉的雨傘收好放進去,送完孩子再拿走去上班。