學習目標
知識目標：1.掌握社區管理的內容。
2.掌握社區服務的內容。
能力目標：能夠區別社區管理與社區服務，根據兩者的區別，恰當的對社區工作進行歸類。
工作任務描述
案例1 鎖金村街道聯合多部門取締無證小餐飲
6月11日上午，鎖金村街道聯合區市場監督管理局、城管執法大隊、鎖金派出所等多家部門，出動執法人員20人，協管員70人，車輛2台，對板倉街2號兩家無證經營，反複多次被投訴，多次檢查拒不整改的小餐飲店進行了取締，現場查封暫扣了部分經營物品。小餐飲經營門檻低，經營者的法律意識淡薄，常常帶來許多的問題，尤其是居民區樓下開餐飲導致油煙擾民、下水道堵塞等影響環境的問題，因此越來越成為居民關注和投訴的焦點。位於板倉街2號的6家餐飲店，均開在居民樓樓下，近兩年來一直是居民投訴的焦點。由於證照齊全，每次投訴後街道隻能針對油煙擾民、下水道漫溢問題要求店家進行整改，但不能解決根本問題。2014年12月31日，該處餐飲店的服務許可證均到期。恰逢《新大氣汙染防治條例》即將頒布出台，街道以此為契機，除了與區食藥監局溝通不再核發餐飲服務許可證外，街道、社區工作人員多次上門進行耐心宣傳，將政策、法律法規解讀給他們聽。經過努力，有兩家主動關門，兩家轉向經營，但還有兩家依然我行我素，照常經營。針對以上情況，街道聯合多部門對這兩家無證餐飲店進行聯合整治，對其違法行為進行了處理，並暫扣其違法經營的物品，起到了很好的“警示”作用。
案例2 溫情結對 平安度夏——鎖二社區積極開展老人安全度夏服務
為幫助社區老人平安度過炎炎夏日，鎖二社區組織了一係列關愛孤寡老人的活動。首先社區了解轄區內所有老人的情況，根據每個人的情況將老人，特別是獨居，生活上確實困難的老人進行包幹分戶，由社工帶頭，誌願者、義工以“三包一”結對服務，定時間，定人員，為老人提供各項服務。8小時之內社工包幹，8小時以外社區誌願者，義工相結合共同為社區老人提供服務。通過多種方式對老人進行心理疏通，與他們聊天、為他們講笑話，盡可能在讓這些老人從心靈上得到撫慰，給他們帶來歡樂。