學習目標
理解秘書部門辦事職能與參謀職能的特點，領會兩大職能的辯證關係。
一、秘書部門的辦事職能
秘書部門的辦事職能，是秘書部門為領導機構辦理各種具體事務時應承擔的職責和所具有的功能。領導機構是組織管理的首腦機關，具有大量的、繁雜的甚至瑣碎的事務需要秘書部門來承擔，包括文書處理、會議組織、內外聯係、公務接待、電話登記、信訪辦理等常規性工作，以及部門職責範圍均未規定的臨時性、突發性的工作。設置秘書部門，就是要給領導當好事務助手，協助領導處理這些基礎性事務工作，把領導從煩瑣的日常事務中解脫出來，使之集中精力抓全局、抓大事。可以說，辦事職能是秘書部門的第一職能。
（一）秘書部門辦事職能的特點
1.應變性強
秘書部門是大量信息匯聚、交互流動的樞紐。各種信息總是隨著各種情況的變動而不斷變化。例如，在辦理文書處理、會議組織、公務接待等事項時，由於時間、地點、人員、內容的差異或變化，經常出現一些事先難以估計到的、隨機的事項，秘書部門必須靈活變換辦事的思路和方法。這就需要秘書部門及其工作人員具有處亂不驚、臨危不亂、機敏應對、高效處理的應變力。
2.事務繁雜
秘書部門作為綜合辦事機構，既要辦文、辦會，又要接待、接洽；既要處理好上下左右各方麵的關係，又要適應不同領導的風格搞好服務工作。領導交辦的事情經緯萬端，各職能部門呈請領導的事項千頭萬緒，其中有的是刻不容緩、馬上就要落實的，有的則需常抓不懈、時時催辦督促。麵對紛繁複雜的事項，秘書部門都要把握好輕重緩急，做到不遺漏、不誤事，確實很費腦筋，始終處於高度緊張狀態。這對秘書人員的工作能力、質量和效率等方麵提出了很高的要求。