首頁 溝通的力量:園長公共關係協調能力的提升

前言

字體:16+-

幼兒園園長的公共關係能力是幼兒園健康發展的重要條件。根據教育部頒發的《幼兒園園長專業標準》中提出對園長專業要求及職責,其中包含優化內部管理和調適外部環境。本書正是基於這樣的思考,通過分析幼兒園園長在公共關係處理中所遇到的真實案例,從而促進園長的專業發展。

本書共分為五章,其中第一、第二章主要探討園長公共關係的理論,包括園長公共關係管理能力概述、能力提升的必要性,園長公共關係管理麵麵觀,園長公共關係管理的意識、原則、途徑。

第三至第五章為本書的核心,分別討論了幼兒園園長內部和外部公共關係的管理,並采用案例的方式探討了大型公共關係危機的處理。從內部關係來看,主要包含了園長處理與中層領導、教師、幼兒、其他工作人員之間的關係。從外部關係來講,主要包括園長處理與家長、社區、姐妹幼兒園、政府部門、社會機構、股東的關係。在寫作的過程中,堅持以理論先導,重在案例展示及分析,方便讀者能夠從真實的案例中獲得啟發。需要說明的是,對於一個幼兒園的具體公共關係案例來講,內外關係總是交織在一起,為了防止第三章和第四章的案例所帶來的誤導,防止幼兒園公共關係處理中的機械性,所以在第五章呈現了幼兒園危機型公共關係及其處理。這些案例可能由教師、幼兒、家長、社區居民或其他工作人員引發,波及利益相關者,從而給幼兒園公共關係的發展帶來很大障礙。

結語部分主要探討了園長公共關係管理能力提升的主要措施,包括建章立製、危機意識和係統思考。這三個方麵是我們對園長公共關係處理的初步思考,還可以進一步探索。

本書的讀者可以是幼兒園的園長,也可以是一線的幼兒園教師,或者其他感興趣的讀者。在閱讀上,既可以從理論部分入手,也可以從自己感興趣的某一章節的案例入手,然後再去閱讀相關的理論。需要說明的是,園長所遇到的公共關係管理,可能遠遠比書中描述的更為複雜,因此園長在處理具體的公共關係時,應各取所需,采取靈活的措施。

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